Гарантия&Сервис – Безопасное промышленное оборудование
Безопасное промышленное оборудование

Гарантия&Сервис

Компания БПО принимает (рассматривает) претензии от клиентов по качеству всего поставляемого оборудования.

Компания несёт гарантийные обязательства на всё проданное оборудование в течении 12 месяцев со дня продажи или с момента установки оборудования, но не более 18 месяцев со дня продажи.Гарантийный срок на проданные запчасти составляет 6 месяцев с даты продажи.

Обязательные условия для предоставления гарантии:

  • Эксплуатация оборудования согласно технической документации
  • Отсутствие внешних механических повреждений
  • Действие гарантийного периода на оборудование, подтверждённое документально (отгрузочные документы и гарантийный талон)

Условия приёма неисправного оборудования на техническое обследование:

  • Первичное техническое обследование оборудования проводится сотрудником компании БПО при поступлении неисправного оборудования в офис компании по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Культуры 44 офис 201, контактный телефон +7 812 740-74-33
  • Если при первичном техническом обследовании выявляется, что оборудование неисправно и пострадало по вине клиента, то в гарантии компания БПО отказывает
  • В определённых сложных случаях компания БПО направляет обследуемое оборудования на завод-изготовитель для получения заключения о предоставлении гарантии или отказе.

Замена неисправного оборудования

Гарантия

  • Оборудование должно быть доставлено в офис компании БПО с оригиналом паспорта и копией отгрузочных документов (УПД, счёт-фактура, ТТН) по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Культуры 44 офис 201.
  • После проверки неисправного оборудования и подтверждении заводом-изготовителем о дефекте, неисправности и невозможности его ремонта, происходит выдача нового оборудования в замен неисправного.
  • Доставка оборудования до склада/со склада осуществляется клиентом своими силами и за свой счёт

Негарантийный случай

  • В признанном не гарантийным случае если стоимость ремонта соизмерима со стоимостью нового оборудования, специалист компании БПО предлагает приобрести новое оборудование либо аналогичное.

Запасные части

Компания БПО продаёт запасные части для ремонта оборудования клиентам, сервисным компаниям, монтажным организациям для всего списка поставляемого оборудования компанией. Если оборудование снято с производства более пяти лет заводом-изготовителем, то компания БПО не может гарантировать поставку запасных частей к неисправному оборудованию и вынуждена будет предложить замену на аналогичное оборудование.
Гарантийный срок на проданные запчасти к оборудованию составляет 6 месяцев с даты продажи.

ПРАВИЛА ПРИЁМА ОБОРУДОВАНИЯ

  • Оборудование принимается только в собранном виде (за исключением оговоренных заранее случаев)
  • Присутствие шильдика или других опознавательных знаков для проведения идентификации оборудования (серия, номер, производитель)
  • Оборудование принимается только в чистом виде
  • Всё сдаваемое оборудование для первичного технического обследования должно иметь сопроводительную документация

Информация в сопроводительной документации

  • Наименование юр. лица
  • Марка, модель оборудования
  • Количество оборудования
  • Выявленная первичная неисправность оборудования
  • Дата приобретения оборудования в компании БПО
Действовать без правил — самое трудное и самое утомительное занятие на этом свете.
А. Мандзони
ПОЗВОНИТЕ МНЕ
+
Жду звонка!